Come responsabile, il primo passo è definire che cosa può essere gestito a distanza e che cosa richiede un sopralluogo o una visita in presenza. Prepara una scheda unica con obiettivo, documenti disponibili, foto e recapiti, così riduci tempi e fraintendimenti. Chiarisci da subito tempi di risposta, canali ufficiali e costi, evitando richieste vaghe. Per…

